Politique de retour et remboursement

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour annuler votre commande sans donner de motif.

Le délai d'annulation est de 30 jours à compter de la date de réception des produits ou de la prise de possession du produit par un tiers autre que le transporteur et désigné par vous.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse info@studiolarumba.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Les frais d'envoi des produits à retourner sont à votre charge.

Conditions de retour :

Pour que les produits puissent être retournés, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés au cours des 30 derniers jours ;

• Les produits sont à l'état neuf (sans aucune marque de port ou d'usure) ;

• Les produits sont dans leur emballage d’origine ;

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

• La fourniture de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple des produits se détériorant rapidement ou dont la date de péremption est dépassée ;

• La fourniture de produits qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison ;

• La fourniture de produits qui, de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles après la livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre seule discrétion, le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.

Retour de marchandise :

Les frais et risques liés au retour de la marchandise sont à votre charge. Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :

765, boulevard des Capucins, Québec (Québec), G1J 3S1

Nous déclinons toute responsabilité en cas de marchandise endommagée ou perdue lors du retour. Nous recommandons donc un envoi assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de réception.

Nous contacter :

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@studiolarumba.com